Kargo ve Teslimat Politikası

AUTOVORIA olarak siparişlerinizi mümkün olan en hızlı ve güvenli şekilde hazırlayıp tarafınıza ulaştırmak için özenle çalışıyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme ve sipariş bilgilerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından genellikle 2 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, stok durumu veya operasyonel yoğunluk gibi durumlarda hazırlık süresinde küçük değişiklikler yaşanabilir.

Tahmini Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, Türkiye genelinde teslimatlar çoğu bölgede yaklaşık 2–3 iş günü içerisinde tamamlanır.

Teslimat süresi bulunduğunuz il, ilçe ve dağıtım bölgesine göre farklılık gösterebilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta ve/veya SMS üzerinden kargo bilgilendirmesi gönderilebilir.

Bu bilgilendirme üzerinden siparişinizin güncel kargo durumunu ve varsa takip numarasını görüntüleyebilirsiniz.

Sipariş takibiyle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Süresini Etkileyebilecek Durumlar

Belirtilen teslimat süreleri tahmini sürelerdir. Aşağıdaki durumlarda teslimatta gecikmeler yaşanabilir:

• Resmî tatiller ve bayram dönemleri

• Kargo firmalarının yoğunluk yaşadığı dönemler

• Kampanya ve indirim dönemleri

• Bölgesel dağıtım yoğunluğu

• Ürün stok durumu

• Olumsuz hava koşulları

• Ulaşım veya lojistik kaynaklı aksaklıklar

• Mücbir sebepler

Bu gibi durumlar AUTOVORIA’nın doğrudan kontrolü dışında gerçekleşebileceğinden teslimat süresinde değişiklik meydana gelebilir.

Adres Bilgileri

Sipariş oluştururken teslimat bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanızı rica ederiz.

Yanlış veya eksik:

• Ad soyad

• Telefon numarası

• İl / ilçe

• Açık adres

bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikme veya teslimat problemlerinden AUTOVORIA sorumlu tutulamaz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği konusunda destek almak için mümkün olan en kısa sürede WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargoya Verildikten Sonra Adres Değişikliği

Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

Bu durumda kargo firmasının operasyonel koşulları geçerli olacaktır. Ekibimiz mümkün olduğu durumlarda size yardımcı olmaya çalışacaktır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunamaması, telefonla ulaşılamaması veya adres bilgilerinin hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler kargo firması tarafından yeniden dağıtıma çıkarılabilir veya göndericiye iade edilebilir.

Bu tür durumlarda WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Hasarlı Teslimat

Kargo paketiniz teslim sırasında belirgin şekilde hasarlı görünüyorsa mümkünse teslimat anında kargo görevlisine durumu bildirmenizi öneririz.

Ürününüz size hasarlı, eksik veya yanlış şekilde ulaştıysa sipariş numaranız ve mümkünse ürün/paket fotoğraflarıyla birlikte WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ekibimiz durumu inceleyerek gerekli desteği sağlayacaktır.

Destek

Kargonuzun durumu, teslimat süresi veya sipariş takibiyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

AUTOVORIA
Siparişinizi özenle hazırlıyor, mümkün olan en kısa sürede size ulaştırıyoruz.