30 Günlük İade ve Para İade Politikası

AUTOVORIA olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Bu nedenle siparişlerinize, yasal haklarınıza ek olarak teslimat tarihinden itibaren 30 günlük iade süresi sunuyoruz.

İade Talebi

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade sürecini başlatmak için bizimle WhatsApp destek hattımız üzerinden iletişime geçmeniz yeterlidir. Ekibimiz siparişinizi kontrol ederek iade sürecinde izlemeniz gereken adımları sizinle paylaşacaktır.

Lütfen onay almadan ürünü herhangi bir adrese göndermeyiniz.

30 Günlük Ek İade Hakkının Şartları

AUTOVORIA tarafından sunulan 30 günlük ek iade hakkından yararlanabilmek için ürünün:

• Kullanılmamış olması,

• Yıkanmamış olması,

• Hasar görmemiş olması,

• Üzerinde leke, kir, koku veya kullanım izi bulunmaması,

• Yeniden satışa uygun durumda olması,

• Varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve parçalarıyla beraber iade edilmesi

gerekmektedir.

Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler 30 günlük ek iade programı kapsamında kabul edilmeyecektir.

İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ekibimiz gerekli bilgileri kontrol eder ve size iade gönderimiyle ilgili yönlendirmeleri iletir.

Ürün tarafımıza ulaştığında ürünün durumu kontrol edilir. İade koşullarının karşılanması halinde iadeniz onaylanır ve para iadesi işlemi başlatılır.

Para İadesi

İadeniz onaylandıktan sonra ödemeniz mümkün olduğunca aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilir.

Para iadesi tarafımızdan işleme alındıktan sonra tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıması, bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak genellikle 2–7 iş günü sürebilir.

Bankaların işlem süreleri AUTOVORIA'nın kontrolü dışında olduğundan, iadenin tarafımızdan gerçekleştirildiği tarih ile hesabınıza yansıdığı tarih arasında farklılık oluşabilir.

Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Siparişiniz size hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak ulaştıysa lütfen ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçin.

Sorunun daha hızlı çözülebilmesi için sipariş numaranızı ve mümkünse ürünün fotoğraf veya videosunu bizimle paylaşmanızı rica ederiz.

Bu tür durumlar normal iade taleplerinden ayrı değerlendirilir ve tüketicilerin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

İade Kargosu

İade talebiniz onaylandıktan sonra kullanmanız gereken gönderim yöntemi ve iade adresi WhatsApp destek ekibimiz tarafından tarafınıza bildirilecektir.

İade paketinin taşıma sırasında zarar görmemesi için ürünün güvenli bir şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

İletişim

İade, değişim veya siparişinizle ilgili herhangi bir konuda WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ekibimiz iade sürecinizi mümkün olduğunca hızlı ve kolay şekilde tamamlamanıza yardımcı olacaktır.

AUTOVORIA
Aracınıza gösterdiğiniz özeni, alışveriş deneyiminize de gösteriyoruz.